八駿CRM功能-售后管理

輕松管理服務支持、實施安裝、售后工單等工作。有效減少售后環節工作量,提升團隊協作能力;
支持多渠道發起售后服務,可配置客戶端,自動流轉,智能分配工單,加快問題處理;
八駿CRM售后服務管理功能幫助企業有效提升客戶滿意度,提高企業核心競爭力!

八駿CRM-服務工單管理

可設置客戶端,自動收集服務申請、意見反饋等;


工單自動流轉,智能分配,加速企業服務人員處理問題;


打通短信、郵件、釘釘等渠道,即使提醒,不遺漏。

八駿CRM-服務現場管理

實施安裝、維修處理等現場管理支持手機端;


隨時匯報現場情況,可上傳現場照片,可定位;


配件現場下單,損耗記錄更及時;


八駿CRM-績效管理

工單追蹤,記錄各環節效率,任務預警,避免超時處理;


環節用時記錄、客戶滿意度回訪等綜合評估人員績效;


鎖定售后問題根源,治標還治本;

售后管理,讓企業服務支持能力倍增



使用八駿CRM系統不僅僅全面管理客戶關系,還能輕松完成企業服務支持!

CRM客戶端

客戶服務端

     服務工單管理

售后工單管理

      有什么好用的售后軟件

服務績效管理

可設置客戶端,自動收集服務申請、意見反饋等

 

不同售后類型走不同工單流程,自動分配、快速處理

 

追蹤服務環節,記錄環節用時,統計服務效率


 
             
維修工單系統

維修工單管理

  維修工單模板

工單分配管理

  工單管理軟件

服務現場管理

維修申請支持多入口,支持外派服務商,現場情況易掌控

 

完整的工單分配體系,支持自動分配、人工分配等當時,更易處理

 

上門維修人員專業手機頁面,支持圖片、文字上傳,可定位


 
             
CRM工單

超時管理

  CRM售后管理

售后問題統計

  CRM對接

關聯一切

設置服務環節標準用時,系統可預警,有記錄,能查詢、能統計

 

統計不同類型售后服務,鎖定問題源,真正解除,提高客戶滿意度

 

一個平臺打通數據,售后服務同步最新客戶信息,服務更貼心

 
企業收益
  • 售后服務管理

    提高服務效率

    減少客戶等待時間;
    提高效率,提高客戶滿意度!

  • 服務工單管理

    監控服務流程

    服務現場可追蹤
    現場狀況易發現、易鎖定、易整改

  • 合同管理

    追溯企業問題

    記錄售后問題
    智能分析,鎖定售后問題根源

 
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