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高效的客戶信息管理方式是什么樣的?

發表日期:2019-02-17 18:56   文章編輯:桃子  

  客戶信息管理的重要性不言而喻,高效的客戶信息管理不僅僅可以為銷售節約時間,提高效率,還能幫助銷售/企業提高客戶的轉化率,提升資源的利用率。市場競爭以及技術的發展,讓CRM系統成為目前企業能夠實現的高效的客戶信息管理方式。

  01

  客戶信息的收集

  CRM系統對客戶信息收集是非常友好的,如八駿CRM,即可以電腦端在線填寫、手機端也支持名片識別或手動輸入,隨時隨地可以進行客戶信息錄入;

  于此同時,八駿CRM客戶管理軟件還支持通過微信、網頁等方式,在線自動收集客戶信息。

CRM客戶管理軟件

  02

  客戶信息的分類管理

  不同行業乃至不同公司,對自己的客戶信息會有不同維度的記錄,客戶來源、客戶等級、客戶狀態等等。利用CRM系統,可以對客戶信息進行多緯度分類管理。

  精細化的記錄客戶信息,有利于后期對客戶數據進行多緯度分析,更精準的掌握自己的目標客戶。

  03

  客戶信息的查詢

  傳統方式客戶信息的查詢難以實現多緯度或邏輯性關系的查詢。利用CRM系統,如八駿CRM,可以實現復雜條件下的自動查詢功能

  同時,像聯系人、報價單、合同、安裝記錄等等,只要跟客戶相關的內容,找到該客戶,即可一目了然。
 

客戶信息管理


 

  04

  客戶信息的流動

  這個概念在傳統客戶信息管理里面是沒有的。利用CRM系統中的公海池制度,可以讓企業的客戶數據流動起來。

  過去只有合作客戶才有價值,現在所有的潛在客戶都將被利用。

  防止銷售人員惡意撞單;

  防止銷售人員惡意“保護”客戶信息;

  提高客戶數據的利用率,不同銷售人員有不同的銷售風格;

  ……

  05

  客戶信息的統計分析

  客戶數據的統計和分析是客戶信息的高階管理了。

  過去,一到月底、季末,管理層要花上大量時間去做數據統計分析、費用預算、業績預估等。

  通過CRM系統,隨時隨地自動分析目標客戶特征、分析高效的客戶開發渠道、哪些客戶貢獻率最高、快速生成銷售業績排行……

  像八駿CRM,隨時生成更多專業性數據分析報表,不僅為管理層節約時間成本,還能幫助企業更清晰的規劃未來,規避潛在風險。  如果你正在了解CRM軟件,可以致電057188316562,或識別下列二維碼注冊,免費體驗八駿CRM系統吧!

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