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改進產品和服務,CRM管理軟件有什么作用?

發表日期:2019-10-25 11:12   文章編輯:桃子  

  截至到2019年,全球軟件市場數據顯示,CRM客戶關系管理系統仍然是目前需求量最大的企業管理軟件之一。這得益于CRM對企業的作用和價值CRM可以幫助識別價值客戶、降低銷售成本、有效提高業務,同時能夠讓企業業務流程智能化。除此之外,在“客戶地位”越來越重要的現下,改進產品和服務是CRM管理軟件為起來帶來的一大貢獻!CRM管理軟件對于改進產品和服務有什么作用?

CRM功能

  1、從業績貢獻率了解哪些產品更受歡迎,有計劃生產產品

  2、從各區域產品銷售量了解各區域市場喜好,有針對性推廣熱門產品

  3、從售后維修\投訴等數據了解產品缺陷,有針對性進行改善

  4、追蹤服務流程、業務流程,鎖定企業弱勢部門,有針對性加強學習提升

CRM軟件

  以上,僅僅是八駿CRM系統能為企業改進產品和服務中做的基礎貢獻。每個行業有自己的業務特征,八駿CRM系統不是標準客戶管理系統模板,而是結合企業特點,有針對性的配置企業CRM管理軟件,實現更高價值!

 


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